Ondernemers
Wat heb ik als ondernemer nodig om met Whoonext te werken?
Het Whoonext ondernemersportaal werkt op de meeste apparaten met internet: desktop, laptop, tablet of smartphone. Je kunt je gemakkelijk aanmelden via de website. Daarnaast heb je een QR-code nodig die de gebruikers kunnen scannen om bij jou in de rij te komen staan. Deze QR-code kun je vinden binnen je Whoonext account en deze kan daar tevens worden uitgeprint of gedownload.
Wat hebben mijn klanten nodig om gebruik te kunnen maken van Whoonext?
De klant heeft een smartphone met internet databundel nodig. De klanten hoeven de app niet per sé te downloaden. Ze kunnen gebruik maken van de webversie door de QR-code te scannen. Whoonext is en blijft gratis voor de gebruikers.
Wat als mijn klant geen smartphone of internet op zijn of haar smartphone heeft?
Cijfers liegen niet. In 2018 maakte al 84% van de Nederlandse bevolking gebruik van mobiel internet buitenshuis en buiten werk, dus ook ouderen (bron: CBS). Uiteraard zijn er altijd uitzonderingen, daarom hebben wij de mogelijkheid gecreëerd om de uitzonderingen toe te kunnen voegen in het eigen ondernemersportaal. Noteer de naam of omschrijf je klant zodat je hem of haar op de ouderwetse manier kunt roepen wanneer hij of zij aan de beurt is.
Gebruikers
Moet ik de app downloaden om gebruik te maken van Whoonext?
Wéér een app!? Nee. We weten dat het een drempel kan zijn om een app te downloaden. Whoonext is daarom ook zonder de app te gebruiken. Scan de QR-code bij de ondernemer en stap direct in de digitale wachtrij. Wanneer je (bijna) aan de beurt bent, ontvang je een smsje.
Moet ik betalen voor de app?
Nee. De app is gratis voor gebruikers.
Moet ik een account aanmaken?
Nee. Het is niet nodig om een account aan te maken en er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen.
Wat moet ik doen als ik geen smartphone heb?
Geen smartphone? Geen probleem. Omdat je één van de weinigen bent, kun je de ondernemer vragen om je handmatig te laten toevoegen in de digitale wachtrij. De ondernemer zal je misschien vragen om je naam en zal je roepen wanneer je aan de beurt bent. Omdat je geen gebruik maakt van een smartphone heb je helaas niet dezelfde vrijheden als Whoonext gebruikers.
Heb ik een internetbundel nodig?
Om Whoonext te kunnen gebruiken is het noodzakelijk om een internetverbinding te hebben. Zo kunnen we je op de hoogte houden van je wachtrijpositie. Wifi zal niet altijd voldoende zijn. We willen je juist de vrijheid geven om zelf te bepalen waar je wilt wachten. Besluit je om een blokje om te lopen, dan loop je met een wifi-verbinding het risico buiten het bereik te raken.
Wat als ik te laat ben?
Om je te waarschuwen krijg je een notificatie (app) of sms (webversie) wanneer je bijna aan de beurt bent. Ben je aan de beurt maar niet op tijd aanwezig, dan gaat jouw beurt voorbij. Je krijgt dan te zien dat je niet meer in de rij staat.